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客户服务

糟糕的客服或让全球企业亏损620亿但这4条却技巧可以让你盈利

但是,凭借一些聪明的客服销售技巧,你的客户支持团队有可能会帮助你解决问题。而病毒般的内容是一个能让品牌免费受益的手段。 毫无争议,Zappos创造了客服界传奇。他们通过社交专家客服团队增加市场份额并提升客户忠诚度。 除了可以免费退货外,她还收到了...

网络营销贴心助手 免费TQ在线客服应用技巧

细心的王晓对自己的客户做了仔细研究和访问,了解到部分客户反映咨询不方便,王晓对此更是奇怪,自己在网站上留有电话和M等联系方式,应该不存在问题。经过王晓仔细的观察才了解,自己的客户主要是80、90后,习惯于使用MSN这样的即时通讯工具,然而对于初次...

写给想要提高店铺率的电商——网店客服技巧

有些用户在挑选产品的时候,总会觉得产品一定会降价,通常他们在和客服聊天的时候,会有意无意地提到最近会不会做活动之类的。这个时候,客服就要通过专业地术语,把产品的价值完全分解,让用户了解到已经在用最少的钱在购买产品了,这样他们就不会有顾虑,...

实时热点排行榜

导读:最近,成龙激动拥吻影迷。电影《英伦对决》在举行首映活动,成龙、等主创亮相,为影片宣传造势。成龙现场拥吻影迷,激动之情溢于言表。但是成龙从未吻过... 据介绍,奥巴马退休后就跟他老婆一起跟全球知名出版集团企鹅兰登书屋签订了一份超过6000万美元...

杰出企业案例申报——苏宁

6月21日,农业部市场与经济信息司致电苏宁,称苏宁在苹果电商销售月中取得的成效、探索的经验得到了国务院领导和农业部领导的充分肯定,并号召苏宁进一步发挥O2O渠道资源和特色优势,推广经验,创新实现农产品由小生产到大市场的惊险的跳跃,促进农业电子商...

百度文库搜索_客户服务技巧

第三章客户服务技巧2013.10 学习目的与要求: 通过本章的学习,应该掌握客户 接待的技巧、客户的情绪反应管理措 施、理解优质客户服务的特征及技巧 ,并重点掌握... 客户服务技巧训练 主要内容: 一、认知客户服务 二、客户服务技巧训练 三、积极心态培养 第一...

重庆买房热门推荐:是什么让西永成为人气担当?

另外,西永对比其他的一些热门板块,比如北区的礼嘉、照母山、中央公园等,西永对购房者来说压力却要小很多,可以说是重庆主城难得的高性价比购房区域之一。 2017年的重庆楼市可以说常热闹,一片欣欣向荣,今天小编带大家看看西区非常红火的西永。 除以上几...

AdTime海信苏宁营销案例斩获大数据营销类银

AdMatrix-DSP平台以数据为基础,构建丰富的广告目标人群标签以及质量信息,整合PC、移动、视频等渠道资源市场,提供丰富的精准广告营销类型;通过与电商、汽车、房产、游戏、影视等垂直行业企业的数据深度合作,为客户提供基于精准营销模式下的垂直精细化服...

烟台职业供求现状:客户服务管理人才需求上升

日前,中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,出台多项新规,预防电信诈骗。[详细] 本周,烟台市商务综合执法支队在市区市...

广东河源市局(公司)自主研发客户经理移动办公平台推动客户服务

经过一年多时间的程序开发、调试和试运行,广东河源市烟草专卖局(公司)自主研发的客户经理移动办公平台开始全面上线启用,全面推动客户服务工作上水平。 一是加强了对客户日常拜访工作的规范和监管。移动办公平台可将客户经理每天拜访客户的签到、签退、GP...